A meggyőzés és befolyásolás tréning abban segíti az értékesítőket, hogy tudatosabban építsék fel az ügyfélbeszélgetéseiket, felismerjék a döntési szempontokat, és hatékonyabban képviseljék ajánlatuk értékét. A jól felépített értékesítési tréning során elsajátított alapokra a meggyőzési és befolyásolási technikák további eszközöket építhetnek.

Egy értékesítő jól ismerheti az ügyfelét, értheti a döntési szempontjait, és releváns érvekkel mutathatja be az ajánlatát. Ezekre az alapokra építve már eredményesen dolgozhat. A meggyőzési és befolyásolási technikák ezen a szinten adhatnak további eszközöket a kezébe.

A különbséget sokszor a finom részletek jelentik. Hogyan fogalmaz meg egy állítást? Milyen sorrendben mutatja be az információkat? Milyen kommunikációs eszközt használ az adott helyzetben? Ezek tudatos alakításával a már jól működő beszélgetés is tovább fejleszthető.

A SalesREload meggyőzés és befolyásolás tréningje a meglévő értékesítési kommunikáció finomhangolását szolgálja. A résztvevők saját szkriptjeikben, érvtárukban és ügyfélbeszélgetéseikben gyakorolják a módszerek alkalmazását. A képzés működő ügyfélismeretre, értékbemutatásra és érvelésre épül.

Kiknek szól a meggyőzés és befolyásolás tréning?

A képzés olyan értékesítési csapatoknak lehet hasznos, amelyek már rendelkeznek működő alapokkal. Képesek feltárni az ügyfél helyzetét, releváns ajánlatot adni és megindokolni annak értékét. Ezt a kommunikációt szeretnék tovább finomítani.

A tréning előtt megvizsgáljuk, milyen eszközöket használ a csapat, és hol lehet érdemi szerepe a további módszereknek. Ha az ügyfél igénye tisztázatlan, vagy az érvek túl általánosak, először ezekkel kell foglalkozni.

A meggyőzési és befolyásolási technikák akkor illeszthetők jól a beszélgetésbe, ha az értékesítő érti, kivel, miről és milyen céllal kommunikál.

Mit fejlesztünk a képzésen?

A már meglévő üzenetek megfogalmazásával és felépítésével dolgozunk. Megvizsgáljuk, hol és hogyan használható egy adott meggyőzési eszköz, milyen információra építhető, és mit adhat hozzá a beszélgetéshez.

A módszereket a cég saját értékesítési helyzeteihez igazítjuk. Más megoldás lehet természetes egy rövid telefonos megkeresésben, egy hosszabb tárgyaláson vagy egy meglévő ügyféllel folytatott beszélgetésben.

A meggyőzési és befolyásolási technikák használatához helyzetértés is szükséges. Az értékesítőnek fel kell ismernie, mikor segít egy eszköz, és mikor lenne erőltetett az alkalmazása. A tréningen ezt a választást is gyakoroljuk.

Hogyan dolgozunk a saját szkriptekkel és érvtárral?

Először megmutatjuk a kiválasztott módszerek működését, majd átültetjük őket a csapat kommunikációjába. A résztvevők a saját telefonos szkriptjeikkel, tárgyalási megfogalmazásaikkal és érveikkel dolgoznak.

Közösen megvizsgáljuk, mely pontokon érdemes egy eszközt beépíteni. Átdolgozzuk a megfogalmazást, kipróbáljuk a beszélgetésben, majd pontosítunk rajta. Az érvtárban szereplő, szakmailag helytálló érvekre építünk, és ezek kommunikációs megjelenését finomítjuk.

A résztvevők így látják, mit változtattak meg, miért választották az adott módszert, és milyen helyzetben használhatják újra. A cég saját anyagaiban is megjelennek a kidolgozott megoldások.

Hogyan gyakoroljuk a természetes alkalmazást?

Egy módszer megértése még nem jelenti azt, hogy az értékesítő könnyedén használja majd egy valódi beszélgetésben. Először tudatosan kell figyelnie a megfogalmazásra, az időzítésre és az ügyfél reakciójára.

A tréningen a résztvevők kipróbálják az átdolgozott kommunikációt, visszajelzést kapnak, majd finomítanak rajta. Figyelünk arra, hogy a megoldás illeszkedjen a saját stílusukhoz. Amit értenek, és a saját szavaikkal is el tudnak mondani, azt könnyebben használják a napi munkában.

Az ügyfél reakcióját is figyeljük. A kommunikáció akkor marad rugalmas, ha az értékesítő észreveszi, mikor érdemes továbbhaladnia, kérdeznie vagy változtatnia a megközelítésén.

Mitől marad hiteles a befolyásolás?

A képzés elején tisztázzuk, milyen céllal és hogyan használjuk az eszközöket. A módszereket a cég tényleges ajánlatához, vállalásaihoz és működéséhez igazítjuk.

A hiteles befolyásolás valós információkra épül, és meghagyja az ügyfél döntési szabadságát. A kidolgozott állításoknak a későbbi együttműködés során is vállalhatónak kell maradniuk.

Ez a gyakorlati munkában is szempont. Minden megoldásnál megvizsgáljuk, mire támaszkodik, mennyire illik a helyzethez, és milyen hatással lehet a bizalomra.

Mit viszel magaddal a tréningről?

A saját értékesítési helyzeteidhez kialakított és gyakorolt megfogalmazásokat. Átdolgozott szkripteket, finomított érvtárat és pontosabb szempontokat ahhoz, hogy mikor melyik eszközt érdemes használnod.

A vezető számára ezek közös alapot adnak a további gyakorláshoz és visszajelzéshez. A csapat később is visszatérhet hozzájuk, megbeszélheti az ügyfélreakciókat, és tovább alakíthatja a megoldásokat.

Ha az értékesítési alapok már működnek a csapatodban, és szeretnétek tovább finomítani a kommunikációt, vedd fel velünk a kapcsolatot. A SalesREload meggyőzés és befolyásolás tréningjén a saját szkriptjeitekre, érveitekre és ügyfélhelyzeteitekre építjük a gyakorlati munkát.